Điều khoản sử dụng


Điều khoản sử dụng

Điều khoản chung

1. Tất cả những điều khoản về việc sử dụng onBooking được đăng tải trên onBooking. Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật pháp Việt Nam có thể được thay đổi để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc điều kiện thực tế kinh doanh của chúng tôi và được cập nhật thường xuyên. Sẽ được áp dụng với tất cả mọi đối tượng khách hàng của onBooking qua bất kỳ một kênh bán hàng nào dù là trực tiếp hay gián tiếp qua các đối tác của chúng tôi. Quý khách sử dụng hệ thống của chúng tôi để thực hiện việc đặt chỗ vé máy bay, đặt chỗ khách sạn, đặt tour du lịch (sau đây gọi chung là đặt chỗ) là Quý khách đã hiểu rõ, đồng ý với các điều khoản và điều kiện, chính sách trên onBooking. Hãy đảm bảo rằng Quý khách đã đủ 18 tuổi, có đủ năng lực hành vi dân sự để ký hợp đồng này với chúng tôi. Hãy đảm bảo rằng Quý khách sử dụng hệ thống của chúng tôi trong điều kiện hoàn toàn tỉnh táo về thần kinh;

2. Thương hiệu onBooking đã được đăng ký sở hữu trí tuệ, bất kể hành vi sao chép, sử dụng nhãn hiệu của onBooking nếu không được cho phép bởi Công ty TNHH onBooking là Công ty sở hữu và điều hành onBooking đều là hành vi vi phạm pháp luật;

3. Với vai trò một OTA (online travel agent – Đại lý du lịch trực tuyến), onBooking không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của các bên cung cấp dịch vụ du lịch. onBooking nỗ lực cung cấp mọi thông tin cần thiết cho khách hàng, trong trường hợp được phép, và có thể về chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ;

4. onBooking không chịu trách nhiệm trong trường hợp đặt chỗ của Quý khách không thể thực hiện vì các lỗi được liệt kê sau đây, nhưng không giới hạn: do đường truyền internet, do lỗi kỹ thuật của hệ thống GDS (Global Distribution system – hệ thống phân phối toàn cầu), lỗi trong quá trình thanh toán trực tuyến, hoặc các trường hợp bất khả kháng;

5. Trường hợp "bất khả kháng” bao gồm nhưng không giới hạn tất cả những sự kiện như: chiến tranh, lũ lụt, hỏa hoạn, thiên tai, núi lửa phun trào, các cuộc tấn công khủng bố, đình công, tuyết lở, cũng như hacker tấn công trên mạng lưới internet hay các virus máy tính làm tắc nghẽn việc cung cấp dịch vụ, và các sự kiện khác không có khả năng chống cự;

6. Trung tâm hỗ trợ onBooking thực hiện các trách nhiệm của mình theo điều khoản sử dụng bằng điện thoại, email hoặc tại các văn phòng của onBooking:

Số điện thoại: (+84) (4) 3552 7406;

Hotline: (+84) 97 777 4239;

Email: flight@onbooking.com; hotel@onbooking.com; tour@onbooking.com;

Giờ làm việc từ 08:00 đến 17:30 (giờ Hà Nội) các ngày từ thứ 2 đến thứ 7;

Chủ nhật từ 09:00 đến 16:00 (giờ Hà Nội).

7. Khi Quý khách sử dụng onBooking để đặt chỗ các dịch vụ du lịch, đồng nghĩa bạn đồng ý để onBooking sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để hoàn tất việc đặt giữ chỗ. Những thông tin sau đây, nhưng không giới hạn, được coi là thông tin cá nhân: họ tên, giới tính, địa chỉ, quốc tịch, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin về chuyến đi, các yêu cầu đặc biệt, thông tin thẻ thanh toán;

8. Tất cả những quy định về giá đặt chỗ, điều kiện giá đặt chỗ và các điều kiện khác được quy định rõ trên onBooking.com. Quý khách cần đọc và tuân theo mọi điều kiện đã được quy định bởi onBooking.com;

9. Để thực hiện đặt chỗ trên onBooking.com, Quý khách cần cung cấp đầy đủ các thông tin theo yêu cầu trong các bước trên website của chúng tôi. Quý khách cần đảm bảo rằng những thông tin được cung cấp là hoàn toàn chính xác và chịu trách nhiệm về tính chính xác của những thông tin mà Quý khách cung cấp;

10. Tất cả các khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ chuyên chở hàng không, dịch vụ khách sạn, dịch vụ tour du lịch sẽ do Quý khách thực hiện trực tiếp với các đơn vị mà Quý khách sử dụng dịch vụ. Chúng tôi sẽ tiếp nhận những ý kiến của Quý khách, và có thể thể hiện nó trên website của chúng tôi ở mục bình luận của khách hàng;

11. Trên website onBooking.com có thể đưa ra một số tư vấn cho Quý khách, các tư vấn này nhằm giúp Quý khách có sự lựa chọn tốt nhất. Việc lựa chọn hay từ chối các tư vấn này hoàn toàn là quyền của Quý khách, onBooking.com không chịu trách nhiệm về các lựa chọn của Quý khách;

12. Chúng tôi khẳng định rằng chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ trung gian giúp khách hàng đặt giữ chỗ các dịch vụ du lịch với nhà cung cấp. Chúng tôi luôn nỗ lực xác minh và thẩm định về nhà cung cấp dịch vụ du lịch, nhưng chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác những thông tin mà nhà cung cấp dịch vụ đưa lên hệ thống của chúng tôi;

13. Khách hàng cần đáp ứng các điều kiện về vận chuyển hàng không, điều kiện lưu trú, điều kiện khởi hành tour, đến nhận phòng khách sạn đúng lịch, và khởi hành tour đúng thời lịch;

14. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách theo các điều khoản của văn bản này, và chính sách bảo mật có nêu tại website này. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin trong phạm vi trách nhiệm của chúng tôi: lưu trữ, truyền tải dữ liệu đến nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Lưu ý, chúng tôi không chịu trách nhiệm với những hành động của nhà cung cấp dịch vụ khi sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách vào những mục đích phạm pháp. Hãy báo ngay cho chúng tôi khi Quý khách nghi ngờ về việc này;

Đặt vé máy bay

1. Quý khách và người có tên trên vé máy bay phải có đầy đủ các giấy hợp lệ phục vụ cho việc di chuyển bằng đường hàng không;

2. Giá vé máy bay mà Quý khách phải thanh toán, là giá vé tại thời điểm mà Quý khách thực hiện đặt giữ chỗ vé máy bay và chúng tôi xử lý xuất vé máy bay sau đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu giá vé tăng do Quý khách không thanh toán hoặc quá trình thanh toán xảy ra lỗi, hoặc các lỗi bất khả kháng khác đã được liệt kê trong văn bản này;

3. Với những đặt chỗ vé máy bay, mà từ thời điểm đặt chỗ đến thời điểm khởi hành nhỏ hơn 72 giờ, việc đặt giữ chỗ vé máy bay là không thể thực hiện tự động bởi hệ thống. Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ phải thao tác lại việc đặt chỗ và xác nhận xuất vé máy bay ngay tại thời điểm chúng tôi nhận được thông tin đặt chỗ và thanh toán từ Quý khách. Rủi ro dù rất nhỏ trong trường hợp này là giá vé máy bay của Quý khách có thể bị tăng giá. Và chúng tôi có nghĩa vụ thông báo điều này với Quý khách. Quý khách có quyền hủy đặt chỗ này khi nhận được thông báo tăng giá (nếu có từ chúng tôi) và nhận lại tiền thanh toán, hoặc một đặt chỗ khác sẽ được thực hiện với số tiền thanh toán tương đương;

4. Hoặc Quý khách thực hiện việc đặt chỗ sau 17:30 (giờ Hà Nội), thời điểm mà bộ phận hỗ trợ của chúng tôi đã kết thúc ngày làm việc. Chúng tôi sẽ xử lý đặt chỗ này của Quý khách vào ngày làm việc tiếp theo. Rủi ro dù rất nhỏ là giá vé máy bay của Quý khách có thể tăng do thời điểm hết hạn giữ chỗ vé máy bay của Quý khách xảy ra vào thời điểm chúng tôi chưa bắt đầu ngày làm việc tiếp theo, và không còn giá vé đồng hạng. Chúng tôi có nghĩa vụ thông báo điều này với Quý khách. Quý khách có thể chấp nhận giá vé máy bay bị tăng, hoặc một đặt chỗ khác được thực hiện cho Quý khách, hoặc Quý khách có thể nhận lại toàn bộ tiền từ onBooking khi chúng tôi nhận được tiền thanh toán của Quý khách;

5. Việc đặt chỗ vé máy bay của Quý khách sẽ được onBooking xác nhận bằng một email với nội dung bao gồm mã đặt chỗ và toàn bộ các thông tin có liên quan tới các chuyến bay;

6. Tổng tiền mà Quý khách thanh toán, bao gồm giá vé máy bay và phí dịch vụ và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT);

Hủy đặt chỗ vé máy bay

7. Quý khách có thể hủy bỏ các đặt chỗ vé máy bay trong trường hợp điều kiện đặt chỗ của Quý khách cho phép việc hủy đặt chỗ, bằng cách liên lạc với onBooking trong giờ làm việc. Phí hủy đặt chỗ sẽ được áp dụng;

8. Trong mọi trường hợp Quý khách hủy đặt chỗ vé máy bay của mình, các khoản phí dịch vụ, phí tiện ích thanh toán mà Quý khách đã trả cho onBooking sẽ không được trả lại. Số tiền hoàn vé mà Quý khách được nhận lại sẽ được hãng hàng không hoàn trả qua tài khoản của chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn trả cho Quý khách khi chúng tôi nhận được từ hãng hàng không;

9. Hãng hàng không có thể hủy các chuyến bay vì lý do bất khả kháng. Hãng hàng không chịu trách nhiệm về trường hợp hủy chuyến bay này. Nếu nhận được thông tin về việc hủy chuyến bay từ các hãng hàng không, onBooking sẽ thông báo cho Quý khách trong giờ làm việc. Quý khách có quyền lựa chọn chuyến bay khác hoặc nhận lại tiền vé nếu điều kiện cho phép. Việc hoàn trả tiền vé máy bay sẽ do hãng hàng không thực hiện qua tài khoản của chúng tôi, và chúng tôi sẽ hoàn trả tiền vé máy bay cho Quý khách khi chúng tôi nhận được khoản tiền này từ hãng hàng không;

Đổi đặt chỗ vé máy bay

10. Quý khách chấp thuận rằng các hãng hàng không có thể thay đổi chuyến bay của Quý khách (ví dụ như: thay đổi giờ khởi hành) vì một số lý do của hãng hàng không hoặc vì các lý do bất khả kháng. Hãng hàng không chịu trách nhiệm về thay đổi này. Trong trường hợp nhận được thông tin về việc thay đổi chuyến bay từ các hãng hàng không, onBooking sẽ thông báo ngay cho Quý khách và tư vấn cho Quý khách một giải pháp tốt nhất;

11. Thông thường các hãng hàng không không cho phép việc đổi tên hành khách. Trong một số trường hợp đặc biệt, nếu hãng hàng không cho phép đổi tên hành khách thì onBooking sẽ thực hiện việc đổi tên theo yêu cầu của Quý khách. Quý khách sẽ phải thanh toán tiền phí đổi và chênh lệch giá vé (nếu có), Quý khách cũng đồng ý trả phí dịch vụ cho onBooking để thực hiện việc đổi tên hành khách;

12. Quý khách có quyền thay đổi giờ khởi hành cho chuyến bay mình, nếu điều khoản và điều kiện đặt chỗ của Quý khách cho phép. Trong trường hợp này, phí thay đổi đặt chỗ sẽ được áp dụng.

Đặt phòng khách sạn và tour

Giá đặt phòng khách sạn và đặt tour

1. Giá đặt phòng khách sạn và đặt tour của chúng tôi đã bao gồm thuế VAT, phụ phí và các khoản phí, tuy nhiên có thể chưa bao gồm khoản thuế địa phương khác (Nếu có khoản thuế này chúng tôi sẽ ghi chú trong xác nhận đặt phòng, đặt tour của Quý khách). Chủ khách sạn, nhà tổ chức tour sẽ chịu trách nhiệm nộp các khoản thuế này cho cơ quan quản lý;

2. Giá đặt phòng khách sạn và đặt tour mà Quý khách phải trả là giá mà Quý khách nhìn thấy cuối cùng (bao gồm các khoản phụ thu hoặc dịch vụ gia tăng mà Quý khách lựa chọn thêm) tại thời điểm Quý khách thực hiện thanh toán hoặc xác thực thẻ thanh toán.

3. Chúng tôi chỉ đảm bảo cho đặt phòng khách sạn và đặt tour của Quý khách khi Quý khách đã hoàn thành các bước đặt chỗ trên hệ thống của chúng tôi và quá trình thanh toán hoặc xác thực thẻ thanh toán là thành công;

4. Một số nhà cung cấp chỗ ở và nhà tổ chức tour yêu cầu thanh toán trước trong quá trình đặt chỗ. Việc thanh toán được thực hiện an toàn bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hoặc chuyển khoản ngân hàng từ tài khoản ngân hàng của Quý khách đến tài khoản ngân hàng của chúng tôi thông qua nhà cung cấp dịch vụ cổng thanh toán trực tuyến;

5. Một số nhà cung cấp chỗ ở và nhà tổ chức tour chỉ yêu cầu Quý khách xác thực số thẻ thanh toán của Quý khách để đảm bảo cho việc đặt chỗ. Quý khách sẽ thực hiện thanh toán trực tiếp cho nhà cung cấp khi bạn sử dụng dịch vụ của họ;

Hủy, đổi đặt phòng khách sạn và hủy, đổi đặt tour

6. Hoàn tất đặt chỗ với một nhà cung cấp, là Quý khách đã chấp nhận và đồng ý với chính sách huỷ, đổi đặt chỗ cũng như chính sách vắng mặt tương ứng của nhà cung cấp đó và về bất kỳ điều khoản và điều kiện bổ sung nào của của nhà cung cấp đó có thể áp dụng cho đặt chỗ của Quý khách hoặc trong thời gian Quý khách sử dụng dịch vụ, bao gồm các dịch vụ được cung cấp và/ hoặc các sản phẩm được cung cấp bởi nhà cung cấp đó. Chính sách huỷ, đổi đặt chỗ, vắng mặt của mỗi nhà cung cấp được đưa ra trên trang hệ thống của chúng tôi và trong email xác nhận. Vui lòng lưu ý rằng một số giá đặt chỗ hoặc ưu đãi đặc biệt không được huỷ bỏ hoặc thay đổi. Vui lòng kiểm tra toàn bộ các chi tiết đặt chỗ về bất kỳ điều kiện nào trước khi hoàn thành đặt chỗ của bạn;

7. Nếu Quý khách muốn thay đổi, hoặc huỷ đặt chỗ, vui lòng xem lại email xác nhận hoặc đăng nhập tài khoản khách hàng của Quý khách và làm theo hướng dẫn trên đó. Xin lưu ý rằng Quý khách có thể bị tính phí về việc huỷ, đổi đặt chỗ theo chính sách hủy đặt chỗ của nhà cung cấp hoặc không có quyền được hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào đã trả trước. Chúng tôi khuyên Quý khách nên đọc chính sách hủy đặt chỗ của nhà cung cấp kỹ càng trước khi hoàn tất đặt chỗ của mình và lưu ý luôn thực hiện thanh toán đúng thời hạn như được yêu cầu cho đặt chỗ tương ứng;

8. Nếu Quý khách vắng mặt không đến nhận phòng khách sạn, không đến khởi hành tour theo đúng lịch trình đã đặt trước, phí vắng mặt sẽ được áp dụng. Quý khách nên đọc kỹ về chính sách vắng mặt đã được nêu ra khi thực hiện đặt chỗ. Theo thông lệ ngành du lịch tình trạng vắng mặt của Quý khách sẽ được thể hiện là no-show trên hệ thống của chúng tôi;

9. Quý khách có nghĩa vụ thanh toán các khoản phí hủy phòng (nếu vi phạm chính sách hủy), hoặc/ và phí hủy tour (nếu vi phạm chính sách hủy), hoặc/ và phí no-show nếu Quý khách vắng mặt. Với những đặt chỗ thanh toán sau cho nhà cung cấp, chúng tôi sẽ tiến hành thu một khoản phí phạt từ thẻ thanh toán của Quý khách nếu bạn vi phạm các chính sách hủy và no-show.

Thanh toán trực tuyến

Thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ

1. Với tất cả những đặt chỗ phải thanh toán trước 100% số tiền phải thanh toán, chúng tôi xử lý thanh toán qua cổng thanh toán của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán OnePay. Tổng số tiền Quý khách phải thanh toán sẽ được trừ vào tài khoản thẻ thanh toán của Quý khách;

Với tất cả những đặt chỗ, nhà cung cấp dịch vụ không yêu cầu thanh toán trước, Quý khách cần dùng thẻ thanh toán để đảm bảo cho đặt chỗ của mình. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của Quý khách trên hệ thống. Nhà cung cấp sẽ thực hiện việc xác thực thông tin thẻ thanh toán của Quý khách.

2. Chúng tôi không lưu trữ dữ liệu thẻ tín dụng của bạn, ngay khi Quý khách cung cấp thông tin thẻ thanh toán, nó sẽ được phân đoạn và xóa khỏi máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng công nghệ bảo mật SSL được cung cấp bởi COMODO, và tuân thủ PCI-DSS;

3. Quý khách chịu trách nhiệm về việc thanh toán bằng thẻ của mình theo đúng các điều khoản, điều kiện mà Quý khách đã ký với ngân hàng phát hành thẻ. Bằng việc sử dụng thẻ để thanh toán, Quý khách đảm bảo rằng Quý khách là chủ sở hữu của thẻ này hoặc chủ sở hữu thẻ đã đồng ý cho Quý khách được phép sử dụng để thực hiện việc thanh toán. onBooking.com có thể yêu cầu Quý khách hoàn thành một bản kê khai thẻ để xác định rõ danh tính của chủ thẻ trước khi chấp thuận việc thanh toán bằng thẻ. Trong trường hợp này, Quý khách cần hoàn thành bản kê khai thẻ và gửi lại cho onBooking.com ngay sau đó để hoàn tất việc đặt chỗ. Nếu Quý khách không hoàn thành bản kê khai đúng thời hạn, việc đặt chỗ có thể không thực hiện được. Trong trường hợp có nghi ngờ về sự chính xác của thông tin thẻ hoặc về danh tính của chủ thẻ, onBooking.com có quyền từ chối việc thanh toán bằng thẻ và thông báo cho Quý khách;

4. Quý khách đồng ý rằng việc cung cấp các thông tin về thẻ cho onBooking.com không đồng nghĩa với việc đơn vị phát hành thẻ sẽ đồng ý cho Quý khách thực hiện khoản thanh toán này. onBooking.com không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc thanh toán bị từ chối và sẽ thông báo cho Quý khách khi việc thanh toán bị từ chối. Trong trường hợp này, Quý khách có thể chọn các hình thức thanh toán khác;

5. Quý khách đồng ý rằng với việc thanh toán bằng thẻ, tài khoản thẻ của Quý khách sẽ bị thu một khoản tương đương với tổng số tiền phải trả cho onBooking.com;

6. Việc xác thực thẻ tín dụng của Quý khách qua trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi chỉ được thực hiện trong giờ làm việc của trung tâm hỗ trợ onBooking.com;

7. Trong trường hợp việc đặt chỗ được thực hiện thông qua trung tâm hỗ trợ onBooking.com và việc thanh toán bằng thẻ tín dụng được thực hiện thông qua một nhân viên của onBooking.com, nhân viên của onBooking.com sẽ gửi xác nhận đặt chỗ tới Quý khách nếu thẻ được chấp thuận thanh toán. Trường hợp thẻ không được chấp thuận, nhân viên của onBooking.com sẽ thông báo ngay cho Quý khách;

8. Đồng ý thanh toán bằng thẻ là một hình thức thanh toán cho đặt chỗ của Quý khách. Tuy nhiên onBooking.com khẳng định việc này không đảm bảo rằng tất cả các trường hợp đặt chỗ đã hoàn tất mặc dù việc thanh toán đã thông báo thành công. Vì ngay sau đó việc xử lý giao dịch có thể bị lỗi, và chúng tôi có nghĩa vụ thông báo đến Quý khách;

9. Trong trường hợp các bên thứ 3 gian lận thẻ tín dụng hoặc sử dụng trái phép thẻ tín dụng của Quý khách, vui lòng đảm bảo rằng Quý khách thông báo ngay lập tức việc gian lận này đến nhà cung cấp thẻ tín dụng của mình (theo các điều luật và thủ tục báo ngân hàng phát hành thẻ) và liên lạc ngay với chúng tôi bằng email (support@onbooking.com). Vui lòng ghi rõ "gian lận thẻ tín dụng" trong dòng tiêu đề email của Quý khách và cung cấp cho chúng tôi bằng chứng. Mọi sự phân xử sẽ được thực hiện theo Luật pháp và chính sách của các bên liên quan.

Xếp hạng và đánh giá

Xếp hạng khách sạn, nhà tổ chức tour và đánh giá từ Quý khách

1. Chúng tôi có thể sẽ gửi email đến Quý khách ngay sau kỳ nghỉ/ chuyến đi, mời Quý khách tham gia đánh giá về nhà cung cấp trên trang của chúng tôi;

2. Việc đánh giá nhà cung cấp là do những khách hàng của chúng tôi thực hiện, và được tổng hợp một cách khách quan để đưa lên như một gợi ý dành cho Quý khách;

3. Đánh giá của Quý khách có thể được đăng tải lên hệ thống của chúng tôi chỉ cho mục đích là thông báo cho các khách hàng (tương lai) ý kiến của Quý khách về chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp. Chúng tôi có quyền từ chối đăng tải nếu nhận thấy nó không phù hợp với luật pháp hoặc chính sách của chúng tôi. Chúng tôi có quyền điều chỉnh những từ ngữ chưa phù hợp về luật pháp hoặc thuần phong mỹ tục. Lưu ý chúng tôi không sử dụng nó vào mục đích quảng cáo của chúng tôi, việc đăng tải ý kiến của Quý khách không đồng nghĩa với việc Quý khách sẽ có bất kỳ những ưu đãi nào trong tương lai từ chúng tôi hoặc nhà cung cấp tương ứng.

Khiếu nại

1. Quý khách có quyền khiếu nại và chỉ được quyền khiếu nại về những dịch vụ đã được cung cấp bởi onBooking cho bản thân Quý khách. Để tránh hiểu lầm, chúng tôi khẳng định rằng những khiếu nại liên quan đến dịch vụ của nhà cung cấp sẽ chỉ do Quý khách thực hiện với nhà cung cấp;

2. Nội dung khiếu nại của Quý khách cần có: lý do khiếu nại, thông tin của Quý khách, bao gồm cả thông tin liên lạc;

3. onBooking sẽ tiến hành xác minh và trả lời khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại;

4. Trong trường hợp hồ sơ khiếu nại không đáp ứng được các yêu cầu như ở mục 1 và 2, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho Quý khách. onBooking chỉ tiến hành xác minh và trả lời khiếu nại khi bạn hoàn thành hồ sơ khiếu nại theo đúng yêu cầu như trong mục 1 và 2;

5. Xin vui lòng gửi khiếu nại đến hòm thư điện tử: support@onbooking.com. Với tiêu đề “Khiếu nại dịch vụ”.

Thông tin khuyến mại

1. onBooking sẽ gửi thông tin khuyến mại nhằm cung cấp cho Quý khách những thông tin thương mại thông qua thư điện tử;

2. Để nhận bản tin, Quý khách cần:

Gửi yêu cầu và cung cấp địa chỉ thư điện tử theo mẫu có sẵn tại onBooking;

Có một địa chỉ thư điện tử đang hoạt động;

3. Quý khách có thể từ chối việc tiếp tục nhận thông tin khuyến mại bất cứ lúc nào bằng cách Quý khách click và nút ngừng nhận tin.

Điều khoản cuối cùng

1. Các tài liệu đi kèm theo văn bản này là một phần không thể tách rời của văn bản này;

2. Hợp đồng này được lập và tuân theo các quy định được diễn giải bởi Luật pháp Việt Nam. Vì vậy mọi khiếu nại, tranh chấp có liên quan được phân xử theo Luật pháp Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh các tranh chấp liên quan đến Hợp đồng này, các bên sẽ giải quyết trên tinh thần thương lượng, hợp tác. Nếu không đạt được kết quả, một hoặc các bên có quyền khởi kiện vụ việc tại Trung tâm trọng Tài quốc tế Việt Nam (VIAC) theo quy tắc tố tụng có hiệu lực của Trung tâm này. Số lượng trọng tài viên là 03 người. Ngôn ngữ trọng tài là tiếng Việt. Địa điểm giải quyết tranh chấp tại Hà Nội, Việt Nam;

3. Bản Điều khoản sử dụng được đăng tải trên trang onBooking.

Điều chỉnh lần gần nhất vào ngày 25/03/2015.